2011年安康市导游大赛工作方案

时间:2013年12月11日信息来源:不详 【字体:

一、大赛名称:2011年安康市导游大赛
二、大赛主题:讲道德、比技能、赛服务
三、举办目的及宗旨
以提高导游服务技能水平和综合素养为目的,通过以赛促训的方式,展示我市导游形象风采,交流导游服务经验,激励导游提升素质,提高导游服务质量。
四、主办及协办单位
主办:市旅游局
协办:各县区旅游局、各旅游院校、各A级景区
市旅游协会旅行社分会
五、比赛赛程
大赛分初赛、决赛二个阶段。市旅游局负责组织全市持证导游的初赛,各县(区)旅游局负责组织本县区内讲解员的初赛,最少选拔2名优秀讲解员参加全市决赛,决赛由市旅游局组织实施。
六、比赛内容
  主要考核导游专业知识、旅游政策法规、安康主要旅游景区讲解、文学修养、艺术特长、文化礼仪等方面的知识及应变能力、协调能力、处理突发情况能力等。
(一)初赛比赛项目、内容及分值
1、自我介绍(5分)
2、自选景点讲解(40分):选手自选安康市景区(点)讲解,每名选手讲解时间为5分钟,可自带PPT或VCD。
3、才艺表演(25分):选手可根据本人特长,选择演唱、舞蹈、戏曲、曲艺等形式参赛,表演所需要器材、伴奏等由选手自行准备,时间不超过四分钟。
4、综合测试(30分):重点考核选手导游业务及综合素质能力。测试采用笔试(闭卷)形式。参赛选手可参考陕西省导游资格考试教材进行准备。
(二)决赛比赛项目、内容及分值
1、自我介绍(5分):时间不超过1分钟
2、自选景点讲解(60分):选手自选安康市景区(点)讲解,每名选手讲解时间不超过5分钟,可自带PPT或VCD。
3、知识问答(10分)
4、才艺表演(25分):选手可根据本人特长,选择演唱、舞蹈、戏曲、曲艺等形式参赛,表演所需要器材、伴奏等由选手自行准备,时间不超过3分钟。
5、各参赛选手必须在10分钟内完成以上4个环节的比赛,超时扣分。
七、参赛资格及条件
(一)持有国家导游员证且在旅行社从事导游服务的人员。
(二)持有景区讲解员证、在景区点从事讲解服务的人员。
(三)工作期间表现良好,游客评价优良,无重大投诉和违规记录。
(四)近三年内无一次性扣分达6分以上(含6分)或一年内累计扣分达10分的记录。
八、组织领导
(一)成立导游大赛组织委员会(简称组委会),负责大赛的组织领导工作。机构组成如下:
主  任:王汉琳
副主任:滕荆康、田静、方磊、景海洋
成  员:各县区旅游局负责人、A级景区负责人、市旅游协会旅行社分会成员、各旅游院校相关负责人。
(二)组委会下设办公室,办公室设在市旅游局质量规范与管理科,具体负责制定全市导游大赛方案、宣传报道策划,组织初赛和决赛;负责制定比赛命题和比赛规则,聘请比赛评委;组织决赛选手培训及比赛颁奖活动。
组委会下设评审组和监审组。评审组由业内专家及相关方面负责人担任,负责制定评分标准和评审规则,监审组负责比赛全程监督,受理选手申诉等工作。
九、奖项与奖励设置
(一)决赛胜出的参赛导游前10名选手授予“2011年安康市十佳导游员”荣誉称号,决赛胜出的参赛讲解员前十名授予 “2011年安康市优秀讲解员”荣誉称号。
(二)对获得以上荣誉称号的导游员将在全市旅游行业进行通报表彰,并依据名次给予奖金鼓励。
(三)组织奖设5名,颁发给比赛组织工作突出,比赛成绩突出、无选手重大投诉的县区旅游局及其他参赛单位。
(四)突出贡献奖设3名,奖励给对比赛有特殊贡献的协办单位和赞助企业。
(五)对决赛获奖选手颁发荣誉证书,对组织奖和突出贡献奖获者颁发奖牌。
十、运作方式
本次比赛活动采取市场运作的方式,鼓励全市各A级景区、各旅游企业和旅游行业相关企业积极参与冠名。
十一、报名办法
  本次大赛采取集体报名和个人报名相结合的方式。各县区参赛单位和选手均在所在县区旅游局报名,各县区旅游局在3月20日前将参加决赛的名单报到市旅游局导游大赛组委会办公室。
  组委会办公室:市政府行政中心411(质量规范与管理科)。
  报名电话:3208880
十二、时间安排
(一)2011年3月上旬,市旅游局完成部署。
(二)3月中旬举行初赛,由各县区旅游局组织实施,鼓励联合相关部门共同主办,扩大比赛的规模和影响。
(三)各县区旅游局从初赛获奖者中推荐参加全市决赛选手。3月20日前各县区旅游局完成决赛选手推荐工作。4月初举行决赛。由市旅游局组织实施,各县区旅游局配合。举办地点待定。赛后现场颁奖和具体方案另定。
十三、工作要求
(一)高度重视。举办全市导游人员技能大赛,既是一场比赛、一次选拔,也是在全市范围内集中组织的一次大培训。各县区旅游局、各旅游企业单位要抓住好这次机会,激励广大导游员加强学习,改进和提高服务质量,全面展示导游队伍形象,积极宣传导游精神面貌。各县区旅游局要高度重视此项工作,积极组织开展初赛并确保取得预期效果。
  (二)认真组织。组织全市导游大赛是我市提升旅游服务质量,推进创优工作的重要活动内容,各县区旅游局要按照《方案》要求,加强组织领导,积极协调配合。要抓紧成立组织机构,及时研究制定工作方案及比赛规则。通过组织多种形式的活动,以比赛促进教育培训,树立本地区旅游行业新形象。
(三)严格选拔。各县区旅游局要严格按照规定选拔决赛参赛选手,严格依据初赛选手的实际成绩,综合考核其工作实绩,按照公开、公平、公正的原则,在所分配的名额限度内选拔推荐决赛参赛选手,确保选手质量和大赛质量
 
 
 
                                                                   二0 一一年三月十八日
    
(作者:佚名 编辑:admin)