关于印发《安康市旅游市场秩序专项整治工作方案》的通知

时间:2016年09月09日信息来源:本站原创 【字体:

安康市旅游局文件
安市旅发〔2014〕1号
安康市旅游局
关于印发《安康市旅游市场秩序专项整治工作方案》的通知
 
各县区旅游局、瀛湖生态旅游区管委会:
    现将《安康市旅游市场秩序专项整治工作方案》印发给你们,请结合实际,认真贯彻执行。
安康市旅游局
 2014年1月3日
安康市旅游市场秩序专项整治工作方案
 
为了贯彻陕西省旅游局旅游市场秩序专项整治会议精神,落实《陕西省旅游市场秩序专项整治工作方案》要求,推动《旅游法》贯彻实施,有效遏制我市旅游市场存在的突出问题,切实将旅游行业核心价值观“游客为本,服务至诚”与旅游市场秩序整顿规范工作相结合,在全市组织开展一次旅游市场秩序专项整治活动。
一、目标要求
从现在起到2014年5月中旬,通过开展旅游市场专项整治行动,严厉查处违法违规行为,积极培育旅游市场主体,保障游客、旅游企业及从业人员合法权益,切实加强旅游执法,努力实现法律各项规定有落地、旅游市场秩序有好转、行业自律能力有提升、旅游执法队伍有加强和广大游客满意度有提高的“五有”目标,推动旅游业健康发展,推动旅游市场主体在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。
二、主要任务
此次专项整治活动重点是查处以不合理的低价组织旅游活动,通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为。
 一是严厉查处无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为;二是严厉查处旅游企业以不合理的低价组织从事旅游经营活动行为;三是严厉查处强迫或者变相强迫旅游者购物,通过合同外加点收费等欺客宰客行为;四是严厉查处星级饭店在服务中降低星级标准行为;五是严厉查处旅游企业虚假宣传、超范围经营违法行为;六是严厉查处以“烧香、解签”等为名诱导欺骗游客违法行为,巩固文明燃香成果。
三、进度安排
(一)动员部署阶段
元月中旬,召开全市旅游市场秩序专项整治会议,全面部署专项整治工作,启动旅游市场秩序大检查。
(二)专项整治阶段
从现在起至春节期间,全面开展第一次整治工作,各县区旅游主管部门要严厉查处一批违法违规经营行为和侵害旅游者合法权益的案件,于2014年2月10日前向市旅游局上报第一次整治工作情况及处罚的案例情况。
    2014年2月23日至5月8日,全面开展第二次旅游市场秩序整治工作暨“五一”市场检查周,按照全市整顿规范旅游市场秩序工作要求,坚持专项整治与联合执法相结合,联合公安、工商、物价等相关部门积极开展执法检查,各县区旅游主管部门要在持续深入开展整治工作基础上,集中查处一批案件,于2014年5月10日前向市旅游局上报检查情况,市旅游局将派检查组赴各县区监督检查。
(三)、总结宣传阶段
2014年5月15日前,市旅游局将通报全市旅游市场秩序专项整治行动开展情况,并通报查处违法案件情况,加强宣传力度,扩大社会影响。
四、工作要求
(一)统一思想认识。各县区旅游局要充分认识贯彻执行此次专项整治活动的重要性,坚定执法信心,增强责任感和紧迫感,把此项工作作为党的群众路线教育实践活动整改落实的重要内容,把行动统一到整治行动的部署和要求上来,依法整顿规范旅游市场秩序。
(二)强化属地管理。各县区旅游局要深入贯彻依法治旅、以法兴旅方针,加强分类指导,严格落实属地管理原则,发挥县区旅游市场执法主体的作用,加大旅游市场监督检查力度,切实查处一批违法违规案件。
(三)抓落实求实效。各县区旅游局要结合实际制定旅游整治的实施方案,突出重点、狠抓落实,集中力量解决旅游市场秩序方面存在的突出问题,使规范旅游市场秩序工作持续深入。市旅游局将通过对重点案件的督察和检查,指导、监督各县区旅游质监执法机构切实做好规范旅游市场秩序工作。
(四)加大宣传力度。各县区旅游局在开展整治工作的同时,要加强宣传报道,充分利用媒体宣传专项整治工作成效。要及时向社会公布投诉举报电话,自觉接受游客和社会的监督。
(五)加强队伍建设。要加强旅游质监执法队伍建设,强化执法人员的培训教育,规范旅游质监执法行为,树立旅游执法形象。落实执法经费,确保执法工作正常有序开展。建立统一受理投诉机制,确保旅游投诉渠道畅通,案件处理及时高效。
 
 
(作者:佚名 编辑:admin)
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